HoduOCX وكيل الإضافة: أداة ويبRTC متعددة الاستخدامات
إضافة HoduOCX Agent Plugin هي إضافة مجانية لمتصفح Chrome تعزز من قدرات التواصل داخل مراكز الاتصال. تستفيد هذه الإضافة من بروتوكولات WebRTC و SIP لتوفير مجموعة من الميزات المصممة لتسهيل التواصل الفعال والموفر للتكاليف. يمكن للمستخدمين الانخراط في مكالمات صوتية، إجراء مؤتمرات، وإدارة المكالمات مع وظائف مثل الانتظار، التحويل، وكتم الصوت/إلغاء كتم الصوت، مما يجعلها أداة شاملة للوكلاء.
بالإضافة إلى ميزات الاتصال القياسية، تدعم الإضافة أيضًا استدعاءات الوكلاء والمكالمات الداخلية بين الوكلاء، مما يسهل التفاعلات بين أعضاء الفريق. يضمن تكاملها مع متصفح Chrome سهولة الوصول وسهولة الاستخدام، مما يجعلها أداة أساسية لأولئك الذين يعملون في خدمة العملاء وأدوار الدعم.
